Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Diretamente

Ao preencher o formulário de solicitação de orçamento em nosso site, coletamos: Nome Completo, WhatsApp/Celular, Marca e Modelo do Carro, e o Serviço Desejado (selecionado entre as opções: Mecânica em Geral, Direção Hidráulica, Sistema Elétrico, Injeção Eletrônica, Ar Condicionado, Sistema de Arrefecimento, Suspensão ou Outros Serviços/Revisão Geral). Esses dados são utilizados exclusivamente para retornar seu contato via WhatsApp e elaborar o orçamento solicitado.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies, informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, conforme detalhado na seção 3 desta política e no banner de consentimento de cookies exibido no site.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para: (i) responder solicitações de orçamento enviadas pelo formulário de contato; (ii) entrar em contato via WhatsApp para tratar de agendamentos e dúvidas sobre serviços automotivos; (iii) melhorar a experiência de navegação no site; e (iv), quando consentido, analisar o tráfego e desempenho do site. Não utilizamos os dados fornecidos para finalidades distintas das aqui descritas.

3. Cookies

Nosso site utiliza um sistema de consentimento de cookies com as seguintes categorias:

• Necessários — essenciais para o funcionamento do site, sempre ativos e não desativáveis.
• Funcionais — habilitam recursos como compartilhamento em mídias sociais.
• Analíticos — ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (páginas visitadas, taxa de rejeição).
• Desempenho — analisam índices de desempenho para oferecer melhor experiência.
• Publicidade — utilizados para entrega de anúncios personalizados com base na navegação anterior.

Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar suas preferências de cookies a qualquer momento através do link "Cookies" disponível no rodapé do site. Sua escolha fica armazenada no navegador (localStorage) por até 365 dias.

4. Compartilhamento de Dados

A Abratec Serviços Automotivos não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados de contato fornecidos no formulário são utilizados internamente pela equipe da oficina exclusivamente para retorno de orçamento via WhatsApp. Quando aplicável, cookies de categoria Analítico, Desempenho ou Publicidade — apenas se consentidos por você — podem envolver o processamento por ferramentas de terceiros para as finalidades descritas na seção 3.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conforme indicado na seção 9 desta política.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais coletados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexão HTTPS neste site.

7. Retenção de Dados

Os dados fornecidos via formulário de orçamento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento da solicitação e cumprimento de obrigações legais ou contratuais, podendo ser excluídos mediante solicitação do titular, conforme seção 5. As preferências de cookies ficam armazenadas no navegador do usuário por até 365 dias, sendo renovadas ou expiradas automaticamente após esse período.

8. Menores de Idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas cabíveis para sua exclusão.

9. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Abratec Serviços Automotivos através do WhatsApp (21) 98920-3073, pelo endereço R. Artur Rios, 1625 – Campo Grande, Rio de Janeiro – RJ, 23013-471, ou pelo Instagram @abratecofc.